Het hebben van een vertrouwenspersoon helpt bij het voorkomen van verzuim en stimuleert een positieve bedrijfscultuur. Door tijdig problemen aan te pakken en werknemers te ondersteunen, kan een vertrouwenspersoon bijdragen aan het verminderen van verzuim als gevolg van ongewenst gedrag of stress.
In deze blog lees je hoe een vertrouwenspersoon samen met Vital Solutions bijdraagt aan gezonde en veilige werkcultuur.
Wat is een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is het aanspreekpunt binnen een organisatie voor klachten over ongewenst gedrag. Denk hierbij aan pesten, agressie, discriminatie, (seksuele) intimidatie of andere ongewenste omgangsvormen.
Een vertrouwenspersoon helpt om psychosociale arbeidsbelasting (PSA) te voorkomen en aan te pakken. Soms kiest een organisatie voor een externe vertrouwenspersoon, terwijl in andere gevallen een interne collega deze rol vervult.
Is een vertrouwenspersoon verplicht?
Het hebben van een vertrouwenspersoon is op dit moment nog niet verplicht. Wel zijn werkgevers vanuit de Arbowet verplicht om medewerkers te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting (PSA).
Het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan hiervoor een effectieve maatregel zijn. Vital Solutions kan hier ook bij helpen. Neem contact met ons op en we gaan vrijblijvend in gesprek om je verder te helpen.
Wat is de rol van een vertrouwenspersoon?
De rol van een vertrouwenspersoon is enerzijds het bieden van een luisterend oor en het opvangen van werknemers wanneer dit nodig is. Als de situatie daarom vraagt, kan hij of zij ook actie ondernemen, zoals het inschakelen van de klachtencommissie. De vertrouwenspersoon registreert daarnaast de gevallen van ongewenst gedrag, zodat dit bij het management komt.
Lees meer over Preventief Medisch Onderzoek
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon heeft verschillende taken:
- Luisteren en opvangen: biedt een luisterend oor in een veilige, vertrouwelijke omgeving.
- Adviseren: geeft uitleg over mogelijke stappen die een medewerker kan nemen.
- Begeleiden: ondersteunt de medewerker bij het indienen van klachten of het aangaan van gesprekken.
- Doorverwijzen: verwijst indien nodig door naar HR, bedrijfsarts, mediator of andere instanties.
- Signaleren: rapporteert anoniem trends of structurele problemen aan de organisatie.
Wat mag een vertrouwenspersoon niet doen?
Een vertrouwenspersoon heeft ook duidelijke grenzen aan zijn/haar rol:
- Geen onderzoek uitvoeren of oordelen vellen over wie “gelijk” heeft.
- Geen partijdige rol aannemen of beslissingen nemen over een conflict.
- Geen informatie zonder toestemming delen wegens geheimhoudingsplicht, tenzij er sprake is van ernstig gevaar of strafbare feiten.
Hoe breng je ongewenst gedrag nog beter in beeld?
Niet iedereen stapt naar een vertrouwenspersoon, waardoor er nog steeds ongewenst gedrag kan spelen zonder dat dit bekend is. Hier kan een Preventief Medisch Onderzoek (PMO) bij helpen. Een PMO brengt op een vertrouwelijke manier ongewenst gedrag op de werkvloer in kaart. Vital Solutions is jouw partner in PMO.
Tijdens een PMO worden meerdere vragenlijsten gecombineerd, waardoor signalen van psychosociale arbeidsbelasting in kaart worden gebracht. De anonieme resultaten van een PMO geven inzicht in de werkcultuur, veiligheid en mate van ongewenst gedrag. PMO-uitkomsten kunnen daarom HR en management helpen om gericht beleid te ontwikkelen, waarin de vertrouwenspersoon ook weer betrokken kan worden.
Benieuwd wat een PMO voor jouw organisatie kan betekenen? We bespreken graag de mogelijkheden, volledig afgestemd op jullie situatie.
